Эта книга дает возможность посмотреть на себя, как собеседника, с другой стороны. Вся жизнь человека — это коммуникация. Насколько каждый может не только красиво и правильно говорить, а ещё услышать другого с пониманием и состраданием. Замечательные практические задания помогут на пути самосовершенствования.
Автор рассматривает общие вопросы эффективного взаимодействия. Это не тренинг под названием "Как стать успешным", скорее, размышления и некоторые рекомендации. Упражнения есть для дополнения общей информации, но они не доминируют. Главное, уловить суть и понять свои ошибки.
Ведь мы строим отношения в семье, в школе, на работе и в обществе в целом. Как важно с детства научиться правильно говорить, правильно выражать свои мысли и желания. Мы чаще сталкиваемся с техниками как убеждать клиентов, как продавать и уговаривать, настаивать на своем. И никогда не задумываемся о том, что не менее важно в коммуникации умение слушать и слышать человека. А ведь именно из-за отсутствия этого навыка появляются многие проблемы и недопонимание. А общением управляет тот, кто правильно слушает!
Правильное слушание подразумевает: учитывать мотивацию, эмоциональное состояние человека и окружающую обстановку. Необходимо сосредотачиваться на собеседнике, находиться в момент беседы «здесь и сейчас». И очень важно — не давать советов, не отвечать вопросом на вопрос, не критиковать. Нам всем нужно сочувствие и понимание.
Любви и понимания Вам!